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2015年度中国银行业服务改进情况报告六大看点抢先看

发布时间:2020-03-26 18:30:17 阅读: 来源:手镯厂家

贸易金融编辑部

近日,中国银行业协会发布了《2015年度中国银行业服务改进情况报告》,这是中国银行业协会连续第九年发布服务改进报告。与往年相比较,2015年中国银行业服务又有新亮点和突破,客户满意度继续提升。

看点一:各项贷款余额98.1万亿元

2015年,各银行不断提升服务国家战略的能力,为国家基础设施建设、“一带一路”、“大众创业、万众创新”、棚户区改造等国家战略的有效推进提供金融支持。截至2015年年底,银行业金融机构各项贷款余额98.1万亿元,新增8.5万亿元,同比增长9.5%,其中对基础设施行业贷款同比增长9.4%,用于保障性安居工程等领域贷款余额为1.99万亿元,同比增长58.9%。

看点二:15.88万亿理财募资投向实体经济

2015年,各银行业金融机构共发行理财产品60879款,理财资金账面余额23.50万亿元,较2014年底增加8.48万亿元,增幅为56.46%。全年银行业金融机构共发行理财产品6.08万款。其中,银行理财产品募集资金的三分之二,约15.88万亿元理财资金通过配置债券、非标资产、权益类资产等方式投向了实体经济,占理财资金投资各类资产余额的67.09%。尽管2015年理财产品发行数量较2014年的19.13万款大大下降。

看点三:超过1/3的新增贷款投向“三农”

为贯彻落实国家“三农”发展政策要求,中国银行业持续创新研发金融产品,助推农业企业规模化、产业化发展。截至2015年底,银行业金融机构涉农贷款余额26.4万亿元,同比增长11.7%,涉农贷款余额在各项人民币贷款余额中的占比达28.1%,涉农新增贷款在全年新增贷款中占比为32.9%,新增贷款中超过1/3的款项投向了“三农”发展。

看点四:开发创新产品1692项

2015年,为满足消费者不断变化的需求,各银行业金融机构积极开发新产品,创新服务手段,满足日益多元化的金融消费者需求。据统计,去年各银行业金融机构共开发创新产品1692项。如中国银行在34家分行推广网点智能排队及预约管理系统,缩短网点排队时间;平安银行整合柜面操作系统,实现客户一次刷卡一次验密即可完成多笔业务的办理。

看点五:改造主要业务流程为9483个

2015年,中国银行业金融机构努力从客户视角优化改进服务流程,在完成前、中、后台分离的基础上,对柜面业务功能和服务流程实施系统性重构。据不完全统计,银行业金融机构2015年改造主要业务流程为9483个,是去年的9.14倍。

看点六:推进基础金融服务全覆盖

报告数据显示,截至2015年末,中国银行业金融机构网点总数达到22.4万个,新增营业网点6900多个。据不完全统计,实现功能分区的营业网点达到12.07万个,装修改造标准化网点1.42万个,智能化网点达到7270个,设立社区网点4955个,小微网点1198个,银行业积极推进基础金融服务全覆盖工程,努力实现基础金融服务由“从无到有”向“从有到好”的转变。

尽管2015年银行服务改进情况继续改善,但《报告》称银行业服务改进步伐仍需加速。譬如,银行业应当更加深度参与普惠金融体系建设,将金融服务惠及各个社会群体和经济社会发展的薄弱环节。再如,在创新产品和服务过程中,要考虑各类型客户的特点,进而提供多层次、更便捷、更安全、量体裁衣式的产品和服务供客户选择。

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