哈市开锁市场逐步规范107家正规开锁企业全部联通96110

生活报2月22日讯 生活中，当我们遭遇钥匙在家人已出门、钥匙遗失需更换新门锁等情况时，找街头开锁小广告拨打开锁公司电话、拨打公安机关设立的96110开锁客服电话，你会选择哪种方式摆脱窘境？哈市公安局治安支队自2010年5月以来，设立开锁客服电话96110，截至目前，哈市107家通过安全审核的开锁服务企业接待电话全部关联到了“96110”系统，对公众免费提供服务。通过96110找寻开锁公司，有开锁产品和售后服务双保险，这使得哈市开锁市场逐步走向规范。今年年底前，哈市开锁公司车辆标识将由哈市公安局治安支队实现统一标识管理。

满门开锁小广告

黑开锁公司占一半以上

几年前哈尔滨的开锁市场什么样？现在依然熟记心间。居民单元门上满是“牛皮癣”式的开锁广告，开锁市场杂乱无章、居民安全无法保障。

哈市公安局治安支队副支队长崔学军介绍，从2010年开始，针对以上问题，哈市公安机关对全市开锁行业进行调查统计发现，哈市共有大小“开锁公司”约70—80余家，其中，没有到工商部门注册登记的“黑开锁公司”占到了一半以上，而从业人员仅有150人左右，很多都是“单人公司”，行业管理无序、经营秩序十分混乱。

公安机关为规范市场

推出96110开锁客服电话

哈市公安局治安支队特种行业管理大队大队长张雷介绍，哈市因此借鉴北京相关方面的管理经验，结合哈市本地情况，为开锁行业设定了准入门槛：整合开锁公司，重新发放许可证，要求开锁公司内开锁技术人员需达6人以上、机动车2台，此外，对公司负责人、开锁技术人员进行严格政审，禁止前科劣迹人员从事该行业；公司必须有独立、固定经营门市，统一挂牌服务。经过整合和规范，目前，哈市经公安机关及工商等部门认证并发放许可的合法开锁企业有107家，正规开锁技术人员约400人。

张雷说，还有与开锁行业准入门槛同时推出的96110统一开锁客服电话。据悉，目前哈市107家通过安全审核的开锁服务企业接待电话全部关联到了“96110”系统，对公众免费提供支持，自动转接开锁企业为市民服务。

打96110开锁开锁员须戴胸卡上岗

张雷说，整合开锁公司后，96110客服电话从开设之初的两三天接到一个开锁客户的电话，到2011年每天接到20、30个，2012年每天能接到50、60个到如今每天平均接话70、80个，96110被越来越多的哈市市民知晓。其中，在打开锁电话的人群中，开家门锁的老人占到了五成左右，而年轻人打电话则多是开车锁。

哈市公安局治安支队副支队长崔学军介绍，开锁服务过程中，客户与开锁技术人员双方首先应互相进行验名正身。通过拨打96110电话前来开锁的技术人员，必须佩戴公安机关统一发放的胸卡，上面标明有哈市公安治安管理局监制的字样，胸卡的信息内容为技术人员的姓名、单位、卡号、身份证号。

如果前来开锁的技术人员没有佩戴胸卡，市民可拒绝其提供开锁服务并通过96110进行举报、投诉，对此，《哈市开锁业治安管理规定》明确规定，开锁经营者和开锁从业人员未按规定程序提供开锁服务的，处500元以上1000元以下罚款；未对开锁过程进行记录，或者泄露委托人的身份、财产信息的，处1000元罚款。

逐步走向规范化将统一开锁车辆标识

与此同时，当开锁技术人员为客户提供开锁服务时，应查验客户的身份证、户口薄等有效证件，并登记保存，开锁时，应当有邻居、社区的工作人员在场。很多时候，客户的钥匙落在屋内，不能及时提供证件，此时，开锁技术人员应在辖区派出所民警在场的情况下实施开锁，并事先提问客户一些家中摆设等问题，在开锁后进行查验，通过客户描述的对错来辨别真假。

在公安机关的监督、管理下，开锁企业的开锁产品、售后服务都有保障，开锁公司的正规性，消费中的安全性，遇到问题可投诉，让广大市民自然而然地在遇到开锁问题时拨打96110。街头小广告上完全没有安全保障、出现问题不受保护的开锁公司被摒弃。”

据悉，为了将开锁市场更加规范，今年年底前，哈市开锁公司将统一车辆标识，所有车辆喷涂96110开锁电话，让人们更加熟知。

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