中移动启用10086CN以域名整合推动业务整合
一、启用:业务整合的曙光
去年7月,在浙江移动市场部花15万买下域名之后,我曾经希望将打造成中国移动的业务和服务的门户,为此还专门写过一篇博文《3G时代,中国移动如何将服务延伸至用户指尖》。我希望中国移动全力打造自己的服务门户,并通过客户端将服务真正延伸至用户指尖,从而彰显中国移动的3G服务特色、保持和扩大自己的服务优势,也引领整个行业迈向更高的层次。
没想到,往日的期待在今天终于看到了希望。
今天一早,一打开网页就看到新闻:“中国移动7月底改用新域名”,文中提到:中国移动正在计划将公司现有域名从全部转向,无线音乐网站()将改为;飞信网站()将改为和;移动应用商场(MM)网站()将改为启用;139邮箱()将改为。其他业务网站域名也会随之更改,WAP网站的域名启用方式也会与WWW网站保持一致。
对于外界,他们从中看到的也许只是域名的整合而已;但对于移动人,我们看到的却是多年来渴盼的业务整合的曙光。
二、域名整合的真正价值:走向业务整合,走向融合信息平台
在《MM应是中国移动铸就融合信息平台的催化剂》一文中,我曾经写到:
这些年中国移动在“不做管道工”思路的指引下,一直用OEM和重复发明轮子的方法来“创新”,从未用平台的理念来布局未来,造成业务之间“鸡犬之声相闻、老死不相往来”,制造出一大堆毫无竞争力、靠寄生方式维持生存的增值业务,折腾了员工,却错失了真正的机会。
对于整合的必要性,无数移动人早有清醒认识,奈何奔走呼号多年却毫无结果。我想,背后原因无他,唯有“利益”二字。目前,一项项业务的背后,已是一个个利益团体。而且,很多团体已经恐怕忘了自己对于公司应该承担的责任,一心想着的是如何从母体中吸取养分以壮大自己,免流量、送话费、做捆绑等手段层出不穷。如此山头林立,整合的梦想自然只能成为空想。
如此困局,终于有了改变的希望。
域名整合,表面上看只是各个网站换个域名而已,但其背后的意义远不止这些。
当年,为了改变各地区各自为政的局面,中国移动实施了BOSS项目,通过BOSS的集中化推动了业务管理的集中化,大大提高了服务的水平和管理的效率。域名整合也是如此,这也许这是一个小小的导火线,但却可以炸开阻碍移动走向整合之路的巨石。
因为,一个不可能需要用户用上数十个登录密码,域名整合后的必然需求就是实现“单点登录”。从IT系统架构角度看,这就要求建立一个统一的“用户鉴权”平台,将用户数据进行集中管理。由于用户身份统一了,各业务平台之间也就能互联互通了,而不是如今这样老死不相往来。
这样做,另外一个好处就是,当用户号码更换或过户之时,将不会再丢失原有资料,让用户使用移动业务时无后顾之忧。而这,正是影响很多用户选择移动业务的主要担忧之一。
结束语
团结就是力量。
中国移动自己整的这些业务,单打独斗基本都只能是二流角色,但这些业务若团结起来,发挥协同效应,可能会迸发出让任何人都感到吃惊的力量。
我曾经希望MM能够成为业务整合的催化剂,引领公司打破当前各项业务山头林立的现状,将所有合适的业务整合成一个统一的融合信息平台。目前看来,这次域名整合将更有可能推动中国移动走向融合信息平台之路。
希望这一次,我们不会再失望。
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